Все дело в деталях. Если вы сразу спрашиваете: «Кто собственник?», агент понимает, что имеет дело с самостоятельным покупателем, у него мгновенно в памяти всплывают воспоминания о подобных непростых сделках и настроение его сразу меняется). Профи никогда в лоб не спрашивают о таких вещах, разговор строится непринуждённо, в ходе него выясняется и какие документы, и какая ситуация, и кто собственник, и т.д. Будут и встречные вопросы, на которые тоже нужно правильно отвечать - какая у вас ситуация (ипотека/деньги/альтернатива), какие сроки и т.д. У агентов много пустых звонков от самостоятельных покупателей, которые ещё даже не подали заявку на одобрение ипотеки/не выстаивали в рекламу свою продаваемую квартиру, но уже хотят смотреть варианты на покупку. Смысла в таких показах для агента почти никакого. Прошлый опыт, неопределённость и непрофессионализм большинства самостоятельных покупателей и являются причиной такого отношения агентов. Но грубить и агрессировать не стоит, конечно, в любом случае.

>>> Мы любим всех, но то ,что любую работу легче делать вдвоем, нежели одному, по-моему очевидно.

Не очевидно. Часто всё ровно наоборот: всю работу легче делать одному, на своих условиях, без противодействия противоположной стороны.

А если такой самостоятельный клиент еще и доплатит, то будет еще приятнее)). Амбиции могут быть как у агента, так и у клиента. Мы любим всех, но то ,что любую работу легче делать вдвоем, нежели одному, по-моему очевидно.

Не знаю. Я честно говоря не понимаю тех агентов, которые не любят самостоятельных покупателей и продавцов. Иногда, и довольно часто бывает так- намного проще работать с адекватным, образованным самостоятельным клиентом, чем с клиентом, которого сопровождает агент, у которого знаний , ну скажем мягко, не очень много, опыта еще меньше. Зато амбиций- выше крыши. Это продавливание своего мнения, в ущерб здравому смыслу и годами сложившейся практики иногда ОЧЕНЬ напрягает. Исключительно- это мое ЛИЧНОЕ мнение.

Написал статью по теме вопроса. Может в блоге опубликую...

Согласен с Вами, создается такое впечатление как будто ты у них спросил "сколько налогов они заплатили комиссионных со сделок"почему то сразу хамский тон включают.Да даже здесь сквозит,отвечают и общаются с тобой как недоразвитым.Быстрей бы этих "паразитов из прошлого"искоренили и все перешло в электронную форму

Вам дали много советов, надеюсь какие-то пригодятся. Еще один совет в копилку: Вы звоните с вопросом по квартире, а человек ,возможно, едет в транспорте или за рулем, или занят.
Задайте первый вопрос: Вам удобно сейчас разговаривать?

Вот даже здесь некоторые агенты проявляют свою сущность. И по их реакции видно,что их цепляет. Значит ведут себя аналогично с клиентами.

Присоединяюсь. Но с оговоркой: когда это в процессе сделки, аки горный и только так.
Не поддерживаю, но могу понять агента, ответившего клиенту в неуважительном тоне. Клиент не то чтобы ничего не покупает, он даже не смотрел ещё ничего, а уже повадки барские показывает. Если я звоню человеку, чтоб заказать у него услугу, я понимаю, что он мне НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН! Поэтому я уточняю интересующие меня параметры, если меня что то не устраивает, я прощаюсь и ищу дальше, но не устраиваю по этому поводу сцен и не пишу на сайтах типа: Агрессивные сантехники, Агрессивные кондитеры, Злые повара и т.д. Бывают люди на что то раздражительно реагируют, но это крайне редко бывает, это скорее исключение, нежели практика,

Ну всякое бывает. Согласна. Но профессиональный риэлтор должен быть над схваткой. Аки горный орел.